Сотрудники не хотят учиться там, где руководитель обладает серьёзными недостатками в управлении или он вообще это делает… ну очень плохо. Так плохо, что его не уважают или уважают избирательно — только до дня выдачи зарплаты. А после — сами понимаете…
Вспомнился разговор с сотрудником о его руководителе (из моих старых неопубликованных заметок):
«А… Ну да.. Руководитель. Сидит в своём кабинете, как сова в дупле и ухает. Как ухнет — всё, братцы, беда пришла. Опять что-то придумал. Обычно он не сказки придумывает, зреет в его совиной головушке одно и то же, как бы нам ещё насолить. То новую схему премирования нацарапает своей лапой, в результате которой ты что-то получить сможешь только если тебя прикуют цепями к рабочему месту, бросят на пол рогожку и миску с водой. И ты будешь работать, работать, работать. Даже в клозет отлучаться не будешь. Только работать на эту сову в дупле.
То посмотрит на наши проценты, видимо вздохнёт и подумает: «Ой, многовато эти рабы получают. Дай-ка им подрежу…» И глянь, в новом году обнаруживается удивительнейшая вещь! Видимо, по его разумениям от этой схемы мы должны падать в обморок от счастья. Он так удивляется, когда слышит наши возражения: «Что? Вам не нравится? Глупые вы люди…» А ты должен работать в три раза больше, а денег получишь в три раза меньше. Каждый год одно и тоже. Сидит в своём кабинете сова-совой, мелькнёт как тень в общем холле и коридорах, выйдет в новом костюмчике к приходу деда Мороза что-то пробурчать себе под нос, прочитав отчёт за год. И видели его.
Ой, а как он дрожит от злости и страха, когда кто-то из наших уходит. Скрюченными пальчиками считает новые условия, добавляя копеечку, чтобы только остались. На рынке хорошие сотрудники не валяются. Новички по году у нас работают и только на фиксинг и нарабатывают. Проценты им и не снились. Вот с нас и выжимают «кисонька, ну ещё миллиончик». Говорю, давай учить молодняк. Вон, сколько новичков набрали. Сова ухает: «Вот ты и учи». А работать мне когда? Так неучёные и бегают. Что-то схватят сами, попробуют поделать, помогает? Значит, используют. Многие даже товар не знают…»
Если не знать эти (и другие) подробности, можно подумать, что компания очень благополучная. Директор (кстати, его зовут Алексей) совсем не похож на сову, очень симпатичный и презентабельный, МВА за плечами, собственники жмут ему руку за выполненные планы. Правда, из компании уходят лучшие… Да сам директор беспокоится о результативности его команды, жалуясь:
«Не хотят учиться, черти! Не хотят учить новичков, всё что-то ждут от меня, когда что-то скажу. Не маленькие, сами должны понимать, что делать».
Это было несколько лет назад. Сейчас в компании другой дух и уже мало кто помнит, что директора звали совой. Директор тот же – Алексей. Теперь обучение хорошо поставлено. Подготовка молодых и совершенствование старых даёт свои плоды. А всё началось с самого директора… Он очень неохотно принял мысль, что начинать надо с себя:
«Да вы что смеётесь, что ли! Что может быть лучше МВА?»
Безусловно, ничего нет лучше МВА. Это полезное и качественное образование. Дополнив МВА обучением и развитием тонких управленческих навыков, вы становитесь непотопляемым в вопросах управления людьми, командами и разгильдяями. Ваше здоровье укрепляется, жизнь становится интереснее, вы начинаете управлять бизнесом и жизнью по-другому. Что-то такое незаметное появляется в вас, что позволяет себя уважать как-то по-особенному… Человек несёт себя в мир как-то по-другому. По-особенному. Описать это непросто – только почувствовать.
Люди начинают тянуться к вам. Ну, конечно, не сразу. Сначала вы над собой поработаете, как следует. Вы же не завтра и не через год-два собираетесь покидать свой бизнес? Значит, у нас есть время поработать над интереснейшими вопросами управления, которые обычно в классических школах обходят стороной. А потом займёмся развитием этих «сверхтонких-сверхточных-сверхудивительных» управленческих качеств. Кстати, с вашими одногруппниками по обучению МВА мы уже работаем по этим вопросам. Можете спросить их впечатление. Уверена, они с вами поделятся и успехами и трудностями.
В общем, как-то так я тогда сказала Алексею. Может быть, там ещё что-то было, касающееся его беспокойств о результатах команды. Воды уже много утекло, и разговор наш был лет 5 назад…
Сотрудники не хотят учиться там, где руководитель обладает серьёзными недостатками в управлении, или он вообще это делает… ну очень плохо. Так плохо, что его не уважают, сожалея, что работают под началом такого человека.
Поэтому из его рук никто и ничего не возьмёт (ни обучение, ни новые зарплатные схемы, ни планы на будущее) — саботаж сотрудников в таком случае гарантирован.
Если руководитель:
1.Умеет подбирать людей (читай: разбирается в людях, понимает мотивы их поступков),
2.Работает с ними (активно взаимодействует, влияя на них и на их мотивы),
3.Управляет ими, он для них – пример.
Если руководитель:
- Не боится,
- Умеет и
- Хочет РАЗГОВАРИВАТЬ с людьми, то всё будет в норме не только с обучением, но и с результатами тоже.
Руководитель:
- Чувствует и понимает вектор развития каждого сотрудника,
- Соотносит его направление с вектором развития компания и
- Управляет процессом совершенствования каждого в своей команде.
В таком случае люди и учиться будут хотеть, и будут знать, чему учиться и зачем. Примеров могла бы привести кучу, как через оттачивание мастерства в управлении многие вопросы в компании снимаются. Но рассылка немного ограничивает и не заменяет нашего живого диалога.
Если хотите, мы всегда можем с вами поговорить при личной встрече на семинаре об управлении или на индивидуальных консультациях (первая консультация, где мы с вами знакомимся, всегда бесплатная).
Пусть ваш Путь будет достойным. Уважайте себя и цените других.
До новых встреч!
И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете, до тех пор, пока вы не написали.. water-fire-metal@mail.ru
С уважением к Вам, Романова Елена.
И добавляя этот выпуск… Если вам информации достаточно, но хочется ещё… На моей личной странице в ФейсБуке есть много заметок на тему отношений, управления и контроля. Приглашаю к знакомству, размышлениям. Ваши комментарии приветствуются.
