Мастерство в управлении со стороны всегда выглядит простым и легким. «Да ну! Все так просто? — восклицает наблюдающий. – И я так смогу!» Жизнь вносит свои поправки…
«Ну а что вы сделали? Подумаешь, просто поговорили и человек согласился с вами, что надо делать так. Что тут хитрого-то? Я повторю, сделаю то же и получу то же самое…» То же, но не то же, так же, но не так же. Повторил, но только форму, а суть ускользнула. И нутро другого человека это запомнило, и человек не согласился, не получилось его убедить. Управление повисло в воздухе. Результат не достигнут.Жизнь будет проверять вас и не раз и не два, пока не убедиться, что вы действительно усвоили урок и поняли, в чем же дело, в каждом конкретном случае – почему другой человек решает вас поддержать и встать на вашу сторону, или же он с пеной у рта будет доказывать вашу неправоту, саботировать, возражать, бороться с несправедливостью, носителем которой для него являетесь вы. Вы будете возмущены, удивлены, «хотели же как лучше!», а жизнь вновь и вновь будет подкидывать вам проверки – понимаете ли вы, в чем секрет построения отношений и управления ими.
Мастерство в управлении имеет шанс родиться в тот момент, когда вы признаете – да, есть то, что вам трудно, есть нечто, что вы не умеете, и в этом другие люди — не виноваты. Когда вы пускаетесь в поиски и начинаете перебирать возможности, что же поможет разрешить эти трудности. Причем в этих поисках участвует не только ваш ум, но и ваши чувства. Вас наполняет некое душевное томление – нутро в чем-то нуждается, что словами не описать, рационально не измерить. И это чувство будет означать, что вы подобрались к чему-то очень важному для вас, что касается не только деловой части жизни, а всей вашей жизни целиком. Ваше чутье ведет вас к основам…
… Смотрю запись тренинга моего коллеги, хорошего человека. Он предлагает участникам, руководителям сделать выбор между двумя кандидатами: первый человек – с высокой квалификацией, но не очень контактный, со своим характером; второй человек – имеет более низкую квалификацию, но нацелен на обучение и рост. Кого же выберут руководители? Все дружно выбирают второго. Тренер спрашивает: “Почему не выбираете первого?”
Участники живо откликаются:
— Первый будет спорить и сопротивляться…
— Первый не склонен договариваться. С ним каши не сваришь…
— Второй более перспективный и он будет идти на встречу руководителю…
Люди точно описывают трудности с первым человеком и легкости с полезностями со вторым. Все верно! Они правы…
И ни одного ответа – “Потому что первым не умею управлять”… А тренинг, в котором они участвуют — по развитию управленческих навыков.
Тренер рассказывает, что компания должна дотянуться до личности первого сотрудника, чтобы смочь использовать его знания и навыки на благо бизнеса.
“Компания должна дотянуться до личности”… Интересная формулировка. А что же должен делать конкретный участник тренинга? Ему не надо дотягиваться до личности своего подопечного? Если надо, то как это сделать, что ему нужно уметь и знать при этом? Ответов не было. Да и таких вопросов никто не задавал.
Тренинг завершился. Было интересно слушать своего коллегу, он оживлял аудиторию, вовлекая в обсуждение. А у меня остался вопрос – каким бы был тренинг, если бы хоть один участник признался, что лично он — не умеет управлять первым кандидатом и чему ему нужно научиться, чтобы смочь это делать?
Мастерство в управлении начинается, когда человек после череды успехов и не успехов проявляет интерес к тонкостям своего дела. Ищет – есть ли еще что-то за тем, что всем известно. Когда он может сказать хотя бы себе: “Мне это трудно, несмотря на то, что у меня вот тааааакой опыт”, “Я это делать не умею».
Завтра стартует очередной семинар о тонкостях управления. Наш семинар – это возможность, это двухдневный момент рождения мастерства руководителя в управлении людьми.
Все, кто не успел или не решился приехать для рождения персонального мастерства, Вы сможете успеть и приехать в конце мая. А пока, пожелайте нам плодотворной работы.
В Путь!
